Politique d'expédition

📦 Politique d’expédition – Sculpya

Chez Sculpya, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et transparente.

Nous disposons de stocks dans notre entrepôt en France mais en cas de forte demande en particulier en période estivale, nos colis sont expédiés depuis la Chine ceci afin d'absorber le volume important de commandes.

🚚 Traitement, modification et annulation de commande

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande préparée, elle est confiée à notre partenaire logistique pour expédition.

Pour toute demande de modification de commande, il est possible de modifier l'adresse jusqu'à expédition de la commande, le numéro de téléphone ainsi que le mail de contact peuvent être changés à tout moment. 

Dans le cas d'une demande d'annulation, celle-ci est possible uniquement avant expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, il conviendra d'attendre sa réception pour faire valoir le droit à rétractation. La commande devra nous être retourné dans son emballage d'origine et non ouverte. 

⏱️ Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison estimés sont de :

• 3 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine

• 5 à 12 jours ouvrés pour les autres destinations

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité, de fêtes ou en cas de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté et peuvent aller jusque 3 à 4 semaines en fonction de l'importance de la situation.

📍 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.

⚠️ Veuillez noter que le lien de suivi peut mettre 24 à 72 heures à s’actualiser après l’envoi.

Pendant ce délai, il est possible que les informations ne soient pas encore visibles.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

• France

• Belgique

• Suisse

• Autres pays européens (selon disponibilité)

Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter.

💶 Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes nos commandes, sauf indication contraire sur la page produit.

⚠️ Retards et incidents

Bien que rares, des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de :

• Conditions météorologiques

• Problèmes douaniers

• Forte affluence logistique

• Contraintes transporteurs

Sculpya ne pourra être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté, mais notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.

📩 Service client

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : contact@sculpya.com
📞 Téléphone : +33 7 56 86 17 42

Notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures ouvrées.